Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Marta Fernández Temiño
• NIF: 44651211T
• Domicilio fiscal: C. Cristo de la Epidemia, 33, Distrito Centro, 29013 Málaga
• Nombre comercial: Narumi Estética Avanzada & Bienestar
• Establecimiento: Calle Cristo de la Epidemia, 33, 29013 Málaga
• Teléfono: 611 500 328
• Correo electrónico para cuestiones de privacidad: [email protected]

2. Qué datos tratamos

Solo tratamos los datos que necesitamos para atenderte:

• Formulario de contacto: nombre, correo electrónico y/o teléfono, el tratamiento que te interesa y el contenido de tu mensaje. Te pedimos que no incluyas datos de salud en el formulario; si son relevantes para un tratamiento, los hablaremos en la valoración previa en el centro.
• WhatsApp, teléfono o correo electrónico: los datos que nos facilites al escribirnos o llamarnos (nombre, número de teléfono o dirección de correo y el contenido de la conversación).
• Datos técnicos de navegación: dirección IP y datos técnicos del navegador y del dispositivo, que se tratan para servir la web, protegerla frente a abusos y medir su uso de forma agregada, como se explica más abajo.
• Analítica y mapas, solo con tu consentimiento: si aceptas las cookies correspondientes, identificadores de navegación y datos de uso de la web (Google Analytics 4) y los datos que Google trate al cargar el mapa integrado (Google Maps).

3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal

Finalidad	Base jurídica
Responder a tus consultas y gestionar la reserva de tu cita, por formulario, WhatsApp, teléfono o correo electrónico.	Aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) y, en su caso, tu consentimiento al enviarnos la consulta (art. 6.1.a RGPD).
Proteger el formulario frente a spam y envíos automatizados (Cloudflare Turnstile).	Interés legítimo en la seguridad del sitio web (art. 6.1.f RGPD).
Alojar y servir la web de forma segura y medir su uso de forma agregada sin cookies (Cloudflare y Cloudflare Web Analytics).	Interés legítimo en el funcionamiento, la seguridad y la mejora del sitio web (art. 6.1.f RGPD).
Analizar el uso de la web con Google Analytics 4.	Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI-CE), que puedes retirar en cualquier momento.
Mostrar el mapa integrado de Google Maps.	Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI-CE).
Atender el ejercicio de tus derechos y cumplir obligaciones legales.	Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD).

No utilizamos tus datos para elaborar perfiles comerciales ni tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti. No te enviaremos comunicaciones comerciales salvo que nos lo pidas o lo autorices expresamente.

Facilitar tus datos es voluntario, pero si no nos indicas al menos una forma de contacto no podremos responderte.

4. Durante cuánto tiempo los conservamos

• Consultas que no terminan en cita: el tiempo necesario para responderte y, como máximo, un año desde el último contacto, salvo que nos pidas antes su supresión.
• Si pasas a ser clienta o cliente: mientras se mantenga la relación y, después, durante los plazos legales de prescripción de las acciones que pudieran derivarse.
• Datos técnicos y de analítica: durante los plazos indicados en la política de cookies y en las condiciones de cada proveedor.

Pasados esos plazos, los datos se suprimen o se bloquean cuando la ley obliga a conservarlos a disposición de las autoridades.

5. Con quién compartimos tus datos

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Para prestar el servicio contamos con proveedores que tratan datos por cuenta nuestra (encargados del tratamiento), con los que hemos suscrito o aceptado las condiciones contractuales exigidas por el artículo 28 del RGPD:

• Cloudflare, Inc.: alojamiento y entrega de la web, seguridad, protección anti-spam del formulario (Turnstile) y estadísticas agregadas sin cookies (Cloudflare Web Analytics).
• Resend: servicio de envío de correo electrónico que nos hace llegar los mensajes del formulario.
• Google: servicio de correo electrónico en el que recibimos tus mensajes y, solo si lo consientes, Google Analytics 4 y Google Maps.

Si nos escribes por WhatsApp, ese servicio lo presta WhatsApp Ireland Limited (grupo Meta), que trata los datos de la conversación conforme a sus propias condiciones y política de privacidad. Te recomendamos revisarlas antes de usarlo. Si lo prefieres, puedes contactarnos por teléfono o por correo electrónico.

6. Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en Estados Unidos. En esos casos, las transferencias se amparan en las garantías previstas en el RGPD: la decisión de adecuación del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para las empresas adheridas o, en su defecto, las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento que hayas dado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior. Para hacerlo, escríbenos a [email protected] o por correo postal a la dirección del establecimiento, indicando el derecho que quieres ejercer. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte información adicional para confirmarla.

Te responderemos en el plazo de un mes, prorrogable en los casos que prevé el RGPD. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Para retirar el consentimiento a las cookies de analítica o de mapas, usa el enlace «Configurar cookies» del pie de página.

8. Menores de edad

Esta web no está dirigida a menores de 14 años, que no deben facilitarnos datos personales a través de ella. Si una persona menor de edad quiere un tratamiento, la reserva debe hacerla su madre, padre o tutor legal.

9. Datos de clientas y clientes en el centro

Cuando acudes al centro, para la valoración previa y el seguimiento de tus tratamientos podemos necesitar información adicional, incluida información de salud relevante para saber si una técnica es adecuada para ti. Ese tratamiento se rige por la información específica que te facilitamos en el propio centro y, cuando incluye datos de salud, se basa en tu consentimiento explícito.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a pérdida, uso indebido o acceso no autorizado, como el cifrado de las comunicaciones de la web (HTTPS) y el acceso restringido a la información.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o en nuestros servicios. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.